题上各种理论学派的

发布时间:2018-04-17 07:19
文章描述:1968年,赫氏又在《哈佛商务评论》1~2月号上发表《再论如何激励职工》一文,再次回顾了激励——保健因素理论出现的背景和该理论的内容,分析、比较了在这个问题上各种理论学派

1968年,赫氏又在《哈佛商务评论》1~2月号上发表《再论如何激励职工》一文,再次回顾了激励——保健因素理论出现的背景和该理论的内容,分析、比较了在这个问题上各种理论学派的观点及赫氏自己的理论所处的地位,由此又引出了职务丰富化的论题,介绍了职务丰富化的原则和实际应用。这篇著名论文在随后若干年里一直被评为《哈佛商务评论》上最受欢迎的文章,该文对激励问题所作的分析至今仍有相当的借鉴价值。

内容提要为了研究激励问题,赫茨伯格同莫斯纳和斯奈德曼合作,对美国匹茨堡地区各行各业的200名工程师和会计师进行了一项大规模的试验研究,目的是验证下述假设:人类在工作中有两类性质不同的需求,即作为动物要求避开和免除痛苦和作为人要求在精神上不断发展、成长。《工作的激励因素》一书总结了试验研究的成果。

研究人员通过与这些人员逐个进行面谈,调查了解他们对待工作的态度。在谈话过程中,要求每个人回忆起工作中的一件或几件当时特别令人感到满意的事;还要求每个人解释当时为什么会感到满意,说明这种满意感是否影响到他的工作表现、与其他人,的关系以及个人幸福。然后,再要求每个人回忆起工作中令人感到特别不快的事。所有这些事件都必须是具体的,有时间、地点和情节,并且与工作直接相关。

调查结果显示,让职工感到满意的往往是这5种因素:成就,赞赏,工作本身,责任,进步。其中,赞赏是指对工作成绩的肯定而不是指那种为了改善关系采取的姿态,后者不能让职工感到满意。就影响的持久程度而言,后3种因素作用较强。值得注意的是,职工们感到满意往往是因为具备这5种因素中的某一种,但感到不满时却很少是因为缺少这5种因素。最容易导致职工不满的也有5种因素,它们的作用时间都不长,而且很少能成为导致职工感到满意的因素,即使充分具备或作用强度很高也不行。这5种因素是:良好的公司政策与管理方式,良好的上司监督,工资,人际关系,工作条件。

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