他们现在拥有的武器

发布时间:2018-05-17 13:55
文章描述:现在的顾客,已经不再弱小。他们现在拥有的武器,远比“锤子”更加强大、更加可怕。即便企业不愿对话,他们也可以通过博客、微博、SNS网站等种种网络手段发出自己的声音,并且

现在的顾客,已经不再弱小。他们现在拥有的武器,远比“锤子”更加强大、更加可怕。即便企业不愿对话,他们也可以通过博客、微博、SNS网站等种种网络手段发出自己的声音,并且会经由网络,将诸多草根的力量汇聚成一股巨大的力量,迫使企业低下他们高傲的头颅。

实际上,作为企业,绝对不应该如此被动地参与到顾客发起的“对话”中去。他们更应该清醒地认识到,市场就是对话!只有积极地利用网络渠道,主动地与顾客开展对话,才有可能从“对话”中汲取灵感,消除不足,开创美好的未来。

只有福尔摩斯才能生存只有福尔摩斯才能生存我们曾经苦于信息不足,而现在,即便是最严重的自闭者也可以通过Google自由眺望广阔无垠的外部世界。曾经井然有序的世界变得无序繁杂,曾经奉行的金科玉律被一一打翻在地。在这样的世界里,要想维持生存,取得成功,必须用截然不同的思路和方式。

在美国乔治·梅森大学的经济学教授泰勒·考恩的眼里,享誉世界的大侦探夏洛克·福尔摩斯就是一个不折不扣的宅男,其身上有着很多自闭症患者的明显特征。

比如,对部分或小细节有强烈兴趣是自闭症患者最常见的典型特征,而福尔摩斯恰恰会把注意力集中在犯罪背后具有因果关系的、细微的证据迹象之上。而自闭者最明显的社交困难也在福尔摩斯身上体现得很明显。福尔摩斯曾经对他的助手华生说过:“我从来不是一个擅长交际的家伙,我总是喜欢窝在我的房间里,思考我的思维方式,所以我从未与同龄人厮混过。”

尽管福尔摩斯只是英国作家柯南·道尔虚构的人物,但泰勒·考恩这样的判断可能还是会引起很多人的反对之声。幸好泰勒拥有美国乔治·梅森大学经济学教授头衔以及令他名声大噪的《破坏性创新》一书带来的权威感,人们才不会从一开始就对他的说法不屑一顾。

实际上,泰勒的判断颇具前瞻性和实用价值。因为,我们所面临的已经是一个只有福尔摩斯才能生存的世界。

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