最早对信息技术大量

发布时间:2018-06-21 19:51
文章描述:沃尔玛是最早对信息技术大量投资的零售商之一。它投资2400万美元建立了自己的卫星通讯系统,该系统使沃尔玛能够及时获取自己所需要的信息。沃尔玛通过计算机系统与它的制造商直

沃尔玛是最早对信息技术大量投资的零售商之一。它投资2400万美元建立了自己的卫星通讯系统,该系统使沃尔玛能够及时获取自己所需要的信息。沃尔玛通过计算机系统与它的制造商直接相连,跳过了经纪人和其他中间商。沃尔玛要求它的供应商在运送的商品上挂上标签,以便直接进入商店的销售地点,减少仓储和数据处理成本。在决定顾客需要什么方面,它处于比制造商更为优越的位置。在这一过程中,它不断排挤小的制造商和小零售商,并把节约下来的钱转移给顾客。所有这些都极大地改变了零售业对大小制造商、其他零售商和消费者的意义。如今,连宝洁公司都有一个由20名销售人员组成的小组,专门与沃尔玛公司联络。正如山姆·沃尔顿所说的:“作为一个公司,我们的目标是不仅为顾客提供最好的服务,而且具有传奇色彩。”

营销策略:商业营销和顾客营销并行沃尔玛这个商业巨人能够不断前进,不仅是因为它所具备的顾客营销力量,还得益于其对商业营销法则的执著精神。沃尔玛的收益率成长取决于三个因素:第一,与其自身运作有关,沃尔玛使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本。第二,不断地向其供应商施加压力,如对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询,以便他们能够降低成本。沃尔玛迫使其供应商进行流程改造,使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运做。沃尔玛的一位服装供应商Kelwood公司的CEO Hal J. Upbin说:“他们太严厉了,他们要的是最低价格。我们必须要更具创造性和灵活性才能达到他们的要求。”

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